Reisekosten Erstattung/ Kompensation

Ærøfærgerne hat in Bezug auf die EU-Verordnung 1177/2010, Regeln für Reisekostenerstattungen, im Falle von Verspätungen und Annullierungen von Fährüberfahrten, ausgearbeitet.

Den Gesetzestext findet man auf: www.soefartsstyrelsen.dk

Folgende Verspätungen und Annullierungen sind von diesen Regeln ausgenommen :

Verspätete Ankunft oder Annullierungen wegen schlechter Wetterverhältnisse und besonderer Umstände, die die Durchführung der Reise verhindert haben und nicht zu Umgehen waren.

Für nicht im Vorraus bezahlte Reisen sowie Vorrausbezahlte Reisen ohne Reservierung

Welche Verspätungen und Annullierungen geben das Recht auf Kompensation?

Vorrausbezahlte Reisen, welche nicht in die oben genannte Kategorie fallen. Verspätungen ab 1 Stunde, geben Recht auf 25% Erstattung des Fahrkartenpreises Verspätungen ab 2 Stunden, geben das Recht auf 50% des Fahrkartenpreises

Wenn die Fahrkarte als Rückfahrkarte gekauft wurde, wird 50% des Preises erstattet.

Im Falle einer über 90 min. Verspätung der Fahrzeit, werden an Bord Erfrischungen angeboten.

Kompensationen im Zusammenhang mit Übernachtungen, können maksimalt 80 Euro pro Tag bis zu 3 Tagen betragen.

Ab Verspätungen von über 90 min der normalen Fahrtzeit, kan der Kunde seine Reisekosten erstattet bekommen oder auf eine andere unseren Routen umgebucht werden.

Information

Bei Verspätungen und Annullierungen werden die Passagiere spätestens 30 min nach der fahrplanmässigen Abfahrt darüber informiert, wenn möglich.

”Ærøfærgerne” informiert über Verspätungen oder Anullierungen, über die Internetseite, SMS an die, in Buchung notierte Handynummer und natürlich über Lautsprecher an Bord der Fähren.

Weitere Informationen gibt es über Dänsches Verkehrsradio, über die Leuchttext Schilder im Hafen und SMS/ Mail-Versendungen für eventuelle weitere betroffene Reservierungen.

Für die Erstattung oder eventuelle Kompensationen bitten wir Sie das unten stehende Formular auszufüllen.

Bitte denken Sie daran eine Kopi Ihrer Fahrkarte oder 10-Karte zu machen und mitzusenden.

Das eventuell erstattete Geld wird entweder auf das Konto der evemtuell bei kauf der Fahrkarte angewendeten Kreditkarte oder auf ein Konto nach Wunsch des Kunden überwiesen.

Ærøfærgerne wird Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten.

Weitere Informationen können über unsre Telefonnummer +4562524000 eingeholt werden.

Formular für Beantragung von Fahrpreis Kompensation.

 

Ærøfærgerne v/Ærø Kommune - Vestergade 1A - 5970 Ærøskøbing
Tlf: +45 62524000 - Email: info@aeroe-ferry.dk - CVR: 28856075