Kunde information om forudbetaling for gående, biler og andre køretøjer

Rejse info

Pr. 18. november 2020 er det besluttet, at Ærøfærgerne indfører pladsreservation og forudbetaling for gående, biler og andre køretøjer inden afrejse.

Denne info gælder kun for rejser med Ærøfærgerne.

Hvad betyder det for dig:

• Du kan stadig booke som du plejer, og du får en bekræftelse på mail
• 60 timer før afrejsen får du en påmindelse pr. mail om betaling. Du får mailen uanset om der er skyldige beløb på reservationen eller ej.
• 48 timer inden afrejsen skal bookingen være fuldt betalt ellers vil reservationen automatisk blive annulleret (du får ligeledes en mail om annulleringen af din reservation), og du vil ikke fremgå af lastelisten og dermed ikke have en reservation.
• Hvis du booker senere end 48 timer før, har du 2 timer eller indtil en halv time før afgang til at betale, afhængig af hvad der kommer først.

Hvis du ikke kan nå din reserverede afgang, har du følgende muligheder:

• Indtil 30 min. før afgang kan du annullere din reservation og automatisk få din betaling tilbage, eller

flytte din reservation til et andet tidspunkt på dagen, eller benytte betalingen på en chancerejse samme dag.

• Hvis du ikke benytter dig af en ovenstående muligheder er refusion af betalingen ikke længere mulig.

Har du ikke mulighed for at gå på nettet og betale, kan du betale i forbindelse med at du telefonisk reserverer, ved at give os dine betalingskortoplysninger.

Hvis du benytter værdikort til betaling i forbindelse med at du booker på nettet, får passagerne automatisk 10% rabat.